Seleste

Merci merci et merci, mon beau petit chat de 11 ans decede subitement d’une œdème pulmonaire, qu’il repose en paix dans ce cimetiere, la mort nous touchera tous, on vit on meurt, humain comme animal, les souvenirs resteront dans nos coeurs ❤️

Je veux juste remercier Isabelle Lesellier qui m'a aidé à récupérer mon petit chat Gizmo du site Seleste Guyancourt après une crémation individuelle et 11 semaines d'attente avec une communication succinte à sens unique. Ses cendres sont enfin à la maison, un stress en moins même si la douleur de la perte est toujours aussi présente. Merci de tout mon coeur pour mon Gizmo. J'ai ma Minouche et ma Lily inhumées chez vous. Je n'y vais plus souvent, la distance, les bouchons, des soucis... Je passerai à l'automne remettre de l'ordre et vous remercier de vive voix si vous êtes là. Christelle pour Gizmo ❤️

J’ai confié mon animal à Seleste pour une crémation individuelle. On m’a annoncé 3 semaines. J’ai attendu près de 2 mois, dans un silence total, sans information, sans suivi, sans respect. Ce qui choque le plus, ce n’est pas seulement le retard. C’est l’indifférence. Pendant tout ce temps, aucune communication spontanée. J’ai dû relancer moi-même, encore et encore, pour obtenir des réponses vagues, contradictoires, ou inexistantes. Quand on attend les cendres d’un animal qu’on a aimé, ce manque de considération est tout simplement inacceptable. Le pire : leurs propres conditions générales indiquent clairement • crémation sous 5 jours, • restitution des cendres sous 48 h après crémation. Dans mon cas, ces délais ont été multipliés par 6 à 8. Aucune explication. Aucune excuse. Aucun geste. J’ai payé 500 € pour un service présenté comme “premium”. Ce que j’ai reçu, c’est l’exact opposé : un service désorganisé, opaque, et profondément irrespectueux du deuil des familles. Cette expérience a rendu la perte de mon animal encore plus douloureuse. Je publie cet avis pour que d’autres propriétaires sachent exactement à quoi s’attendre avant de confier leur compagnon à Seleste.

Je suis très déçu. Personne n'est joignable, ni par téléphone ni par e-mail. J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans succès et je n'ai reçu aucune réponse. Dans une situation aussi importante, un minimum de communication serait apprécié

Les horaires d'ouvertures sont du lundi au samedi. Bon courage à vous.

15 jours que j’essaie de les joindre par téléphone !! C’est franchement inadmissible ! J’appelle plusieurs fois par jours à différents horaires et jamais personne pour répondre !

Mais enfin rien que pour venir déposer son animal en restant un peu avec ... Il se peut qu'un envie pressante défaire pipi par exemple s'annonce !! Tout de même; iun WC propre et safe à Installer cela doit pouvoir de faire le plus rapidement Possible

Merci beaucoup pour toute la bienveillance dont vous avez fait preuve pour ma princesse 🐍.

Tous mes chats sont dans ce cimetière de Villepinte et j'ai toujours apprécié la direction et le personnel pour leur efficacité cet endroit m'apporte un énorme réconfort en sachant que mes animaux sont dans un caveau pour de longues années.

Mon chat repose la bas. Accueil plus que aimable et efficace. Merci pour cet établissement qui nous permet de garder un souvenir de nos animaux adorés.