Cimetière De Baie Mahault

0 étoile, ça c’est clair. nous sommes venues au cimetière le 30/6/25 avec ma mère pour nous recueillir sur la tombe de mon père décédé il y a quelques mois. ne résidant pas en guadeloupe, nous ne savions pas où celle-ci était située dans le cimetière de baie-mahault. nous avons voulu questionner le personnel sur place pour savoir où elle pourrait être mais il n’y avait personne à l’accueil, un des ouvriers sur place nous ayant dit que le responsable reviendrait sous peu. nous avons cherché nous-mêmes en attendant mais n’avons pas trouvé. un monsieur, affirmant travailler au cimetière, m’a demandé qui je cherchais à trouver mais il n’a pas été en mesure de m’indiquer l’endroit donc il m’a renvoyé vers un autre employé assis dans une voiture de service devant l’entrée. Ce dernier qui je suppose est celui en charge de l’accueil a, depuis le véhicule, tenté d’expliquer à l’autre les directions et lui a demandé de m’accompagner. cependant, non seulement nous n’avons pas trouvé le tombeau, mais le premier monsieur m’a en plus demandé si j’avais 2€ à lui donner. avec ma mère nous avons alors été à nouveau vers l’employé dans le véhicule pour demander au à celui-ci de nous réexpliquer où aller, et c’est là qu’après avoir soufflé il est sorti de sa voiture pour nous montrer le chemin. il s’est arrêté plusieurs fois pour discuter avec un ouvrier du cimetière sans daigner s’excuser pour la gêne occasionnée ni même nous demander de patienter, alors même que nous l’avions interpellé en premier. il finit par nous demander si nous sommes pressées, ce à quoi ma mère répond que non, mais que nous attendons qu’il nous montre la localisation du tombeau pour pouvoir aller nous recueillir. il nous répond qu’il va nous montrer, qu’on peut bien patienter un petit peu en attendant qu’il termine avec l’ouvrier. ma mère lui répond qu’il aurait suffit qu’il nous demande d’attendre au lieu de ne témoigner aucune considération pour nôtre requête comme il l’a fait. c’est là qu’il s’agace et qu’il nous dit de nous débrouiller pour trouver la tombe en tournant les talons. L’ouvrier (je présume) insiste que nous aurions pu attendre qu’ils terminent et que c’est de notre faute. la vraie question étant, est-ce là le service que mérite une famille endeuillée qui souhaite simplement savoir où se recueillir ? il aurait à la rigueur suffit pour l’employé de nous indiquer où passer sur le plan (qui est placardé avant l’entrée et visible depuis la voiture dans laquelle il était) s’il était si pressé et peu soucieux de remplir les fonctions qui lui incombent. nous trouvons déplorable une telle désinvolture face à une simple demande de renseignements, quand on sait qu’il y a une note à l’accueil du cimetière qui précise que le personnel a interdiction de 1) solliciter toute compensation financière de la part des visiteurs, 2) se comporter de manière irrespectueuse avec les visiteurs. s’il y a bien un endroit où nous nous pensons en droit d’attendre une certaine empathie et un souci du service client, c’est dans un cimetière. apparemment, pas à celui de Baie-Mahault. En espérant que ce message conduira chacune de ces personnes à une certaine décence et un minimum d’égards envers les familles qui souffrent de la perte d’un être cher et se rendent dans ce lieu pour venir l’y honorer.